质 量 服 务 承 诺
一、质量保证承诺
1、我们提供的货物是全新的，未使用过的，技术等方面是本企业最先进的，并符合合同规定的质量、规格和性能。
2、我们保证货物经过正确安装、正常操作和保养，在货物寿命期内使用良好。
3、实验设备正常使用寿命不低于 10 年。
4、本公司所提供的实验设备技术性能指标，均达到或超过相关标准中的要求。
5、本公司对所供设备质量实行“三包”五年，“三包”的概念：
（1）包修：实验设备如在维修后可以正常使用且不影响美观的前提下，本公司予以免费维修。
（2）包换：实验设备如在维修后影响美观，不可以正常使用的前提下，本公司予以更换相同的产品。
（3）包退：如实验设备在非人为情况下出现质量问题，在维修后不能达到原来品质，而不能在三个月调换期内保证调换产品，本公司将给与退货。
二、售前及售后服务承诺书
1、售前服务
售前服务机构 | 公司营销中心、技术中心 |
售前服务电话 | 021-68396892 陈经理 |
服务内容 | 1.对客户的要求初步了解的基础上，委派经过专业培训的设计工程师与客户讨论实验室功用等设计方案 2.考虑客户的不同需求，工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况，CAD 绘图出具设计图纸，为客户提供直观、专业布置方案和产品建议。 3. 与客户商定设计方案后，设计工程师到工地丈量核实尺寸以保证图纸的准确无误。
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2、售后服务
售后服务机构 | 公司生产中心、营销中心 |
售后服务电话 | 021-68396892 陈经理 |
质保期限 | 实验桌、通风柜保质期为 5 年。水槽、龙头的保质期为叁 年，质 保期一律从设备安装调试验收合格之日起算。 |
质保内容 | 1、从与客户签约到工程交付使用质保期内，将委派项目协调员 定期跟踪服务于客户，及时了解客户的使用情况及需求。 2、保修期内产品出现的任何质量问题，维修工程师将在接到客 户维修通知后的48 个小时内到现场处理，48 小时内进行免费维修和更换，确保设备恢复正常使用。 3、产品交付使用后，客户如需要水、电、气路等的改造、维修，我公司将积极配合其部门解决。 4、在质保期内所有服务及零部件更换，运输一切相关费用均为免费；质保期满后，所需所有服务及零件更换以成本价提供。 5、对于我公司所售产品，我公司将对其承诺终生维修服务。 |
质量赔偿承诺 | 如本厂产品质量有问题，我们愿意在货物价值 5 倍以内予以赔偿 |
